Вы наткнулись на хорошую рекламу в интернете, которая вас
реально заинтересовала. Она сработала, вы записались, например, на консультацию.
В день Х, подъезжая к назначенному времени и месту, вы с трудом находите нужную дверь для входа, потому что вывески либо нет, либо она находится там, куда по факту идти не нужно.
Расспросив всех прохожих, или позвонив несколько раз на горячую линию, вы все же попали внутрь, где вас никто и ничего не ждёт.
Ресепшн либо отсутствует, либо настолько неявен, что вы все ещё стоите в проходе, пытаясь все таки осознать: а куда же мне идти?!
Красивый профиль в Инстаграм и прилизанные картинки с фотостоков на сайте абсолютно не подтверждаются внешним обликом помещения. Внутренняя навигация отсутствует, таблички и информационные стенды, сделанные из несочетаемых друг с другом дешевых материалов, висят и бессистемно информируют вас ни о чем.
Двигаясь исключительно в потоке таких же как и вы клиентов, вам наконец-то удалось узнать, что вас ожидают в кабинете «пройдите по коридору, сверните пять раз направо, затем налево вниз по лестнице».
Все это в совокупности понижает наше "внутреннее ощущение цены" и непроизвольно в голове возникают мысли: