Итак, почему ведущие компании всегда имеют стильное оформление офисов, магазинов? Потому что есть на это средства? или это обратная зависимость и надо начать со своего внешнего вида?

Времена, когда все магазины, бюро, кабинеты были одинаковыми по всей необъятной Родине давно канули. На смену тем временам пришел период хаоса и разгрома. Смешение стилей, туман в голове и раздрай в архитектуре. Много нелепых строений повылазили как грибы, пресловутый евро-ремонт, где все чистенько и уже круто от этого, заполонил наши однотипные квартиры и офисы. Потолок Армстронг повсюду, жалюзи, идентичные расцветки линолеума (чтоб не видно грязи) и обои под покрасочку.

Наконец пришли времена, когда люди приходят не только за товаром или услугой к специалисту. ТО, как его встретят, каким чаем напоят и из какой посуды, на какой стул усадят и что будет вокруг - точно идетифицирует ваш бренд в сознании покупателя. 

80% приходит к нам в сознание через визуальные образы: это ваш логотип, фирменные паттерны, имиджевая продукция (канцелярия, павербэнки, одежда, бейджи и т.д.), оформление вывески, рабочего пространства, точки продаж, витрины в булочной, место маникюрного мастера,  лавка цветочника и все-все-все.

Как еще ваш бренд коммуницирует с клиентом?

5SENSES / 5 чувств человека позволяют нам познавать окружающую обстановку и реагировать наиболее соответствующим образом. Если 80 % приходится на зрение, то остальные 20% распределяются между слухом (музыка, интонации, речь администратора),  обонянием (как пахнет у вас в офисе или магазине, возможно это специфические запахи продукта), вкусом (какой вкус у продукта, при этом вкус может носить метафорический характер, например, вкус детства, вкус победы - все это так же может нести ваш бренд), осязанием (тут важны материалы - тактильность важна в эстетических продуктах особенно). 

Благодаря этим чувствам мы получаем информацию о нашем окружении, которая анализируется и истолковывается головным мозгом. Обычно наша реакция направлена на продление приятных ощущений или на прекращение неприятных.

Если вам не понравился запах или звук (фоновая музыка или противный голос кассира) - то вы неосознанно стремитесь покинуть это место и никогда сюда больше не вернуться!